Asistence na moři SeaHelp

Kde najdu obchodní podmínky, kterými se asistence SeaHelp řídí?

Obchodní podmínky k asistenci SeaHelp najdete ke stažení zde.

Kde všude platí asistence SeaHelp? Působí i jinde než v Chorvatsku?

Asistence SeaHelp působí v těchto oblastech:
● Chorvatsko, Itálie, Německo, Nizozemsko, Slovinsko
● Španělsko a Baleáry (sjednání pro tuto oblast je možné s příplatkem)
Územní platnost najdete přehledně zde.

Kdy mohu využít asistenci SeaHelp?

Asistenci SeaHelp využijete, když se plavíte na charterové lodi, a to i tehdy, když nejste kapitánem (velitelem) jachty.

Je asistence SeaHelp opravdu k dispozici 24 hodin denně?

Ano, od května do září poskytuje asistence SeaHelp služby bez ohledu na den a denní hodinu, tedy 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Od října do dubna poskytuje SeaHelp své služby s omezením od 8.00 do 16.00 (na pobřeží Baltu vůbec).

Jak si zavolám pomoc asistence SeaHelp?

Nejjednodušší a nejrychlejší je přivolání pomocí jednoduché mobilní aplikaci SeaHelp. Stačí zmáčknout tlačítko SOS, kterým i současně nasdílíte svou polohu. Zavolat můžete i přímo na HotLine 00385 919 112 112 (Jadran) nebo 00800 112 00 112.

Za jak dlouho po nahlášení ke mně asistence SeaHelp přijede?

Asistence SeaHelp garantuje nejrychlejší zásah kdekoliv v Chorvatsku do 2 hodin, a to i během sezóny (průměrný čas je 40 minut). Zásahové lodě SeaHelp dosahují rychlosti až 48 uzlů.

Jaký je rozdíl mezi členstvím na 14 dní (SeaHelp CharterPass) a ročním členstvím (SeaHelp CharterPass 365)?

U SeaHelp CharterPassu se členství se vztahuje na konkrétní charterovou loď, platí max. 14 dnů a SeaHelp poskytuje služby pouze pro tuto najatou loď a její posádku. Naproti tomu SeaHelp CharterPass 365 je platný celý rok a vztahuje se na člena SeaHelp (nikoliv na konkrétní loď), je tedy přenositelný. A služby SeaHelp pak může využít kdokoliv z posádky, kdo se s členem plaví.

Je nějak omezený počet zásahů/výjezdů asistence SeaHelp?

V rámci svého členství máte nárok na neomezený počet zásahů. Pouze opakující se závady (pomoc při nastartování...) jsou poskytovány bezplatně jen třikrát.

Co přesně znamená lehké nasednutí na mělčinu?

O lehké nasednutí jde v případě, kdy loď nevystupuje z vody více než 10 cm oproti normálnímu stavu (nad obvyklý ponor) a hlavně, je po stažení opět schopna bezpečné samostatné plavby.

Jaká je cena za palivo, které mi v případě potřeby přivezou jako členovi asistence SeaHelp?

Cena paliva (v objemu do 20 litrů) je účtovaná podle aktuální tržní ceny. Musí být uhrazená na místě, v hotovosti a ve měně země, ve které se nacházíte.

Od kdy po sjednání mohu využívat služby SeaHelp?

Roční členství SeaHelp CharterPass 365 začíná okamžikem uplynutí 72 hodin od uzavření smlouvy (připsání členského poplatku na účet SeaHelp).
Jednorázové členství SeaHelp CharterPass je aktivováno ihned po zaúčtování platby členského poplatku na účet SeaHelp.

Je možné využít asistenci SeaHelp i v maríně?

Ne, SeaHelp poskytuje služby výhradně mimo vody přístavů a marín.

Jak mohu využít meteoporadenství a poradenství k revíru?

Nezávazné informace o počasí a poradenství je pro všechny členy SeaHelp bezplatné a dostupné na tel. čísle 0038551855404, v období od května do října (pondělí až pátek od 8.00 do 20.00, v sobotu od 8.00 do 13.00).

Co když budu potřebovat větší pomoc, kterou nepokryje členství SeaHelp?

Asistence SeaHelp poskytuje i služby za úplatu. Ty budou členu vyfakturovány podle platného ceníku SeaHelp. Člen bude před provedením těchto úkonů o jejich zpoplatnění a výši částky informován. Zásahové lodě jsou vybavené i pro řešení větších problémů a dokážou eliminovat škodu – využívají například vztlakové polštáře, velmi výkonné pumpy...